IKOBENGKULU - Keberadaan pusat perbaikan dan penyedia aksesori ponsel yang terpercaya menjadi kebutuhan penting di tengah perkembangan teknologi digital. Di Kota Bengkulu, Samudra Cell atau yang dikenal juga sebagai Samudra Communications hadir memberikan layanan berbagai kebutuhan telepon seluler bagi masyarakat.
Dalam wawancara bersama pemilik sekaligus pengelola Samudra Cell, Budi Akbar Putra (43), terungkap perjalanan panjang usaha yang telah dibangun sejak pertengahan tahun 2000-an. Usaha tersebut tidak hanya bergerak di bidang penjualan ponsel, tetapi juga menyediakan layanan servis dan transaksi digital.
Samudra Cell mulai dirintis sekitar tahun 2005 atau 2006 ketika perkembangan telepon seluler tengah mengalami peningkatan pesat. Budi Akbar Putra mengatakan, usaha tersebut berawal dari kegemarannya mengutak-atik perangkat elektronik.
Dari hobi tersebut, ia kemudian memutuskan membuka usaha dengan modal hasil patungan bersama seseorang yang saat itu masih menjadi kekasihnya dan kini telah menjadi istrinya. Nama "Samudra" dipilih sebagai simbol harapan agar usaha tersebut mampu menjangkau masyarakat luas tanpa terbatas kalangan tertentu.
Dalam menjalankan usahanya, Samudra Cell menyediakan berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari penjualan unit telepon seluler baru maupun bekas (second). Selain itu, tersedia pula layanan transaksi digital seperti pengisian pulsa, paket data, voucher, top up dompet digital, hingga pembayaran token listrik.
Samudra Cell juga melayani berbagai kebutuhan aksesori dan perbaikan perangkat, seperti instal ulang sistem (software) serta perbaikan kerusakan pada perangkat ponsel.
Outlet Samudra Cell saat ini berlokasi di Jalan WR Supratman, RT 03/RW 01, Kota Bengkulu, dan mulai beroperasi sejak 2019 setelah Hari Raya Idulfitri. Lokasi tersebut dinilai strategis karena berada dekat gedung BKN yang menjadi lokasi pelaksanaan tes PNS serta berhadapan dengan PAUD Haqiqi.
Salah satu layanan yang menjadi keunggulan Samudra Cell adalah transparansi dalam proses perbaikan perangkat. Untuk kerusakan ringan, pengerjaan dilakukan langsung di depan pelanggan agar konsumen merasa lebih nyaman dan percaya terhadap proses servis.
Untuk kebutuhan suku cadang dan aksesori, Samudra Cell bekerja sama dengan pemasok dari Jakarta. Langkah tersebut dilakukan untuk menjaga kualitas komponen sekaligus memberikan harga yang lebih terjangkau kepada pelanggan.
Kerusakan yang paling sering ditangani antara lain penggantian layar LCD, penggantian baterai, serta instal ulang sistem akibat perangkat mengalami perlambatan (lemot). Sebelum melakukan instal ulang, pelanggan akan dibantu melakukan pencadangan data agar informasi penting tidak hilang.
Harga penggantian LCD di Samudra Cell tersedia dalam beberapa pilihan, mulai dari sekitar Rp180 ribu untuk kelas ekonomis hingga Rp350 ribu untuk kualitas presisi tinggi yang mendekati standar original.
Samudra Cell melayani pelanggan setiap hari mulai pukul 09.00 WIB hingga 21.00 WIB. Waktu kunjungan pelanggan biasanya meningkat pada sore hingga malam hari setelah waktu Magrib.
Untuk memberikan rasa aman kepada pelanggan, Samudra Cell memberikan garansi satu tahun untuk pembelian unit ponsel baru. Sementara untuk layanan penggantian LCD diberikan garansi selama satu bulan.
Konsultasi mengenai kerusakan perangkat dapat dilakukan melalui WhatsApp maupun datang langsung ke toko. Namun, Budi menyarankan pelanggan membawa langsung perangkat yang bermasalah agar pemeriksaan dapat dilakukan secara lebih akurat.
Budi Akbar Putra juga membagikan sejumlah tips agar ponsel tetap awet dan tidak mudah mengalami kerusakan. Salah satunya adalah menjaga perangkat agar tidak mudah terjatuh karena layar ponsel modern yang berukuran penuh cukup rentan mengalami kerusakan.
Selain itu, pengguna disarankan memperhatikan pola pengisian daya baterai. Pengisian daya sebaiknya dilakukan ketika kapasitas baterai sudah berada di bawah 20 persen dan tidak terlalu sering mengisi daya saat kondisi baterai masih tinggi.
Menurutnya, kebiasaan mengisi daya secara berlebihan dapat mempercepat penurunan kualitas baterai. Perawatan sederhana tersebut dapat membantu memperpanjang usia penggunaan perangkat ponsel.
Penulis: Raihan Fitra Nolisca
