JAKARTA, IKOBENGKULU.COM – PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) memberikan layanan Ultimate Service yang lebih responsif dan personal kepada nasabah dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas). BSI terus berkomitmen meningkatkan customer experience, menjadikan nasabah bagian penting dalam mencapai visi sebagai Top 10 Global Islamic Bank.
Direktur Utama BSI, Hery Gunardi, menyampaikan apresiasi atas kepercayaan nasabah yang telah menjadi bagian dari perjalanan BSI. “BSI berkomitmen menjadi one stop solution bagi nasabah, memberikan layanan keuangan, sosial, dan spiritual yang inklusif dan modern. Kami berharap BSI terus menjadi bank syariah pilihan masyarakat dan berkontribusi memajukan perekonomian Indonesia,” ujar Hery.
Dalam perayaan Harpelnas, BSI juga memperkuat interaksi dengan nasabah. Hery secara langsung menyapa nasabah di BSI KC Jakarta Pondok Indah dan mendengarkan masukan untuk meningkatkan layanan. Semua nasabah BSI di seluruh Indonesia mendapatkan apresiasi, termasuk pembagian cokelat bar di kantor cabang BSI pada 4 September.
Tema Ultimate Service tahun ini tercermin dari penghargaan Contact Center BSI 14040 sebagai Rising Star 2024 di ajang Global Contact Center World Awards. “Contact Center BSI 14040 menjadi tulang punggung dalam menciptakan customer experience yang responsif dan personal,” tambah Hery.
Dengan 20 juta nasabah dan 97,9% transaksi melalui e-channel, BSI terus mengembangkan layanan digital, termasuk BSI Mobile yang saat ini memiliki 7,1 juta pengguna.
BSI juga menyediakan berbagai kanal layanan digital, seperti situs resmi, media sosial, dan WhatsApp, untuk memudahkan nasabah mengakses informasi dan layanan.
