JAKARTA – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) bergerak cepat menyalurkan bantuan telekomunikasi berupa paket khusus bencana kepada ratusan ribu pelanggan IM3 dan Tri yang terdampak bencana banjir dan tanah longsor di wilayah Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.
Langkah ini merupakan wujud komitmen Indosat untuk memastikan jalur komunikasi dan konektivitas masyarakat tetap terjaga selama masa tanggap darurat, mengingat pentingnya akses informasi dalam situasi krisis.
Detail Paket Bantuan Paket khusus ini mulai didistribusikan secara bertahap kepada
pelanggan terdampak mulai 4 Desember 2025, pukul 00.00 WIB. Bantuan ini diberikan secara otomatis tanpa perlu registrasi tambahan. Adapun fasilitas yang didapatkan pelanggan meliputi:
- Kuota Data: 5GB.
- Panggilan Suara: 600 menit ke semua operator dan 600 menit ke sesama pengguna IM3 dan Tri.
- SMS: 1.000 SMS ke seluruh operator.
- Masa Aktif Paket: 7 hari.
Perpanjangan Masa Aktif Kartu: Tambahan masa aktif kartu hingga 30 hari.
Komitmen Layanan di Tengah Situasi Darurat EVP – Head of Circle Sumatra Indosat Ooredoo Hutchison, Agus Sulistio, menegaskan bahwa inisiatif ini sejalan dengan tujuan perusahaan untuk menghadirkan layanan andal, bahkan di situasi paling menantang sekalipun.
"Kami memahami bahwa komunikasi menjadi salah satu kebutuhan utama saat keadaan darurat. Karena itu, Indosat berkomitmen memastikan pelanggan tetap dapat terhubung dengan keluarga, layanan darurat, serta segala informasi penting," ungkap Agus.
Selain bantuan paket data, tim teknis Indosat terus berupaya meminimalisir dampak gangguan infrastruktur akibat bencana. Hingga 3 Desember, pemulihan jaringan di wilayah terdampak menunjukkan progres signifikan:
- Sumatra Barat: Lebih dari 97% wilayah telah beroperasi normal.
- Sumatra Utara: 92% wilayah telah pulih.
- Aceh: 50% wilayah telah kembali berfungsi secara bertahap.
Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai paket khusus bencana ini, pengguna IM3 dapat mengunjungi laman myim3.co/acc, sementara pelanggan Tri dapat mengakses bima-3.co/acc.***