JAKARTA, IKOBENGKULU.COM- Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mencatatkan tonggak sejarah baru dalam transformasi digital dengan meresmikan Digital Intelligence Operations Center (DIOC). Fasilitas canggih ini menandai kemajuan signifikan bagi komitmen Indosat dalam menggunakan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) untuk memberikan pelayanan terbaik bagi lebih dari seratus juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Peresmian DIOC dilakukan oleh Vikram Sinha, President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison, bersama jajaran manajemen dan komisaris, serta Simon Lin, President Huawei Asia-Pacific Region, beserta timnya. Momen ini juga memperkuat kemitraan strategis antara kedua perusahaan. DIOC dirancang sebagai pusat operasi jaringan Indosat, menyediakan real-time insights dan manajemen layanan proaktif, menggabungkan keandalan Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC).
“Digital Intelligence Operations Center menandai babak baru dalam ambisi kami menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis AI. Melalui DIOC, Indosat tidak hanya meningkatkan kinerja jaringan, tetapi juga merevolusi pelayanan pelanggan. Integrasi teknologi canggih dan pengembangan talenta menetapkan standar baru dalam kinerja jaringan dan kepuasan pelanggan. Kolaborasi ini adalah kunci untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia melalui konektivitas digital,” ujar Vikram Sinha.
Keunggulan DIOC dalam memberikan Real-time Network Insights memungkinkan Indosat beralih dari penyelesaian masalah reaktif ke manajemen layanan proaktif, mengoptimalkan kinerja jaringan dengan data waktu nyata. DIOC juga menyediakan End-to-End Service Management, termasuk kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, mempercepat penyelesaian masalah pelanggan. Kemampuan DIOC untuk mengintegrasikan analisis data dan teknologi mutakhir mendorong inovasi berkelanjutan, memungkinkan Indosat mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan.
Kerjasama dengan Huawei juga bertujuan untuk meningkatkan infrastruktur jaringan, mempercepat transformasi digital, dan mengembangkan talenta unggul bagi masa depan digital Indonesia. Solusi ICT canggih dan kepemimpinan teknologi Huawei akan membantu Indosat membangun jaringan yang berorientasi masa depan, otomatis, dan cerdas, memastikan fleksibilitas untuk memenuhi kebutuhan digital pelanggan yang dinamis.
“Peresmian DIOC Indosat adalah pencapaian luar biasa yang menandai era baru kerjasama dalam pengembangan pusat inovasi dan manajemen jaringan cerdas. Kemitraan ini menunjukkan komitmen bersama untuk memberikan pengalaman jaringan yang luar biasa.
Sebagai inovator teknologi, kami berkomitmen untuk memanfaatkan solusi inovatif guna membantu pelanggan mencapai kesuksesan bisnis yang berkelanjutan dan daya saing. Bersama-sama, kita membentuk masa depan digital yang lebih terhubung dan cerdas untuk Indonesia,” kata Simon Lin, President Huawei Asia-Pacific Region.
Indosat telah mencapai hasil signifikan dalam transformasi digitalnya, terutama melalui kolaborasi dengan Huawei. Konsolidasi jaringan yang berfokus pada pengalaman pengguna telah meningkatkan kualitas jaringan dan pengalaman pengguna secara signifikan.
Pengujian independen pihak ketiga menunjukkan peningkatan substansial di daerah pedesaan, perkotaan, dan pinggiran kota, dengan kecepatan unduh meningkat 44,1% di daerah pedesaan, 43,5% di daerah perkotaan, dan 43,9% di daerah pinggiran kota, berkontribusi pada kepuasan pelanggan dan kinerja jaringan yang lebih tinggi. Indosat juga meningkatkan cakupan populasi hingga 12,7 juta penduduk.
Penerapan strategi transformasi jaringan dan adopsi teknologi mutakhir yang didukung oleh kolaborasi dengan mitra global sangat penting untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan. Indosat dan Huawei berkomitmen untuk memperdalam kerja sama dalam infrastruktur jaringan, operasi jaringan, dan pengembangan talenta. Indosat juga bekerja sama dengan organisasi internasional seperti TM Forum untuk mendorong inovasi dan mengeksplorasi kasus penggunaan baru dengan pemimpin industri global lainnya.
“Seiring kami terus menerapkan teknologi inovatif seperti digital twin networks, AI/ML, dan otomatisasi, kami tetap berkomitmen untuk menjadi katalisator masa depan digital Indonesia. Dengan jaringan yang luas dan adopsi teknologi generasi berikutnya, Indosat bertujuan menghubungkan individu, bisnis, dan segala sesuatu di antaranya, membuka potensi digital di seluruh Indonesia,” tutup Vikram. ***